Trois langues, prêtes
WICS fournit des modèles par défaut en anglais, en français et en arabe. L’arabe se lit de droite à gauche.
Centre de notifications
La bonne personne prévenue, au bon moment.
Chaque module WICS envoie ses événements à un seul centre de notifications. Vos règles décident qui est prévenu de quoi, par e-mail ou dans la cloche de l’application. Une alerte critique monte, niveau par niveau, jusqu’à ce que quelqu’un en accuse réception.
Une application à part, avec son menu et sa licence. Rien ne part avant qu’une seconde personne approuve la règle.
wics.your-bank.internal/notifications
WICSNotifications
3AK
Notifications3 non lues
Critique10:00
Paiement retenu — correspondance sanctions
MT103 · Northwind Trading LLC · 2,400,000.00 USD
Niveau 1Niveau 2 dans 2 min
Comment ça marche
De l’événement à la personne, en cinq étapes.
Quelque chose se passe dans WICS. Une règle choisit qui doit le savoir. Un modèle rédige le message. Un canal le livre. La personne agit.
01
Événement
Un paiement est retenu, une échéance approche, un téléchargement de liste échoue. Chaque module publie ses événements dans une même enveloppe.
CatalogueClé API02
Règle
Votre règle choisit les événements, vérifie les conditions et désigne qui doit être prévenu.
ConditionsQuatre yeux03
Modèle
Un modèle approuvé met l’événement en mots, en anglais, en français ou en arabe.
EN · FR · ARChamps04
Canal
L’e-mail et la cloche de l’application sont intégrés. Le SMS et Microsoft Teams passent par un connecteur construit pour votre banque.
E-mailClocheSMSTeams05
Personne
Seuls ceux qui peuvent ouvrir l’élément sont prévenus. Un clic sur le message ouvre le dossier, le paiement ou le fichier.
UnitéDroits
Une seule enveloppe
Chaque module parle la même langue.
Le filtrage, les listes, les dossiers et la gestion des utilisateurs publient leurs événements sous une même forme. Un seul jeu de règles, une seule bibliothèque de modèles et un seul historique d’envoi les servent tous.
- Chaque module inscrit ses événements dans un catalogue.
- Vous choisissez les événements dans une arborescence — application, module, événement — avec une recherche.
- Des systèmes externes peuvent envoyer des événements du catalogue par une API sécurisée, avec une clé API.
- L’auteur de l’action, le responsable, le statut avant et après, l’échéance et un lien voyagent avec chaque événement.
- Événement
- PAYMENT_HELD
- Module
- SCREENING.PAYMENTS
- Unité
- Siège
- Priorité
- Critique
- Élément
- MT103 · TRX-88412
- Auteur
- WICS
- Assigné
- —
- Statut
- NouveauRetenu
- Décision
- —
- Échéance
- 14:30
- Lien
- /payments/TRX-88412
Règles
Vous décidez qui est prévenu de quoi.
Choisissez les événements, ajoutez des conditions, désignez les personnes et les canaux. Une seconde personne approuve avant tout envoi.
- Des conditions sur les champs de l’événement : montants et dates avec « supérieur à » ou « inférieur à », ou « seulement si la règle X s’est déclenchée ».
- Des destinataires par nom, par droit, par unité, l’assigné, ou « qui peut le traiter maintenant ».
- Les règles, les modèles, l’activation et la désactivation d’une règle passent tous par les quatre yeux.
- Obligatoire ou facultative : chacun peut couper une règle facultative ou en changer le canal, dans « Mes choix ».
wics.your-bank.internal/notifications/rules/RULE-0012
WICSNotifications · Règles
AK
RULE-0012
Paiement retenu — prévenir qui peut le traiter
ObligatoireBrouillon
En clairQuandPaiement retenuÉchéance prochePrévenirQui peut le traiter maintenant · Droit : libérer les paiementsParE-mail · ClocheHaute
Essayez : cherchez un événement, changez les canaux, envoyez la règle pour approbation.Illustration — noms et chiffres inventés.
Modèles
Rédigé une fois. Lisible sur chaque canal.
Une bibliothèque de modèles par événement, réutilisée par toutes les règles. Saisissez le texte, insérez des champs et voyez les versions e-mail, SMS et cloche au fil de la saisie.
wics.your-bank.internal/notifications/templates
WICSNotifications · Modèles
AK
Paiement retenu
Défaut WICSUtilisé par 3 règlesÉditeur
Objet
Paiement retenu — Référence
Message
Un paiement de Partie d’un montant de Montant est retenu pour revue.
Merci de décider avant Échéance.
Bouton
Ouvrir le paiement
Insérer un champ
Aperçu en direct
Données d’exempleWWICS NotificationsPaiement retenu — Référence14:02
Votre logo
Un paiement de Partie d’un montant de Montant est retenu pour revue.
Merci de décider avant Échéance.
Ouvrir le paiementOpérations conformité
Réservé au destinataire désigné. Merci de ne pas transférer.
Une mise en page par société : logo, couleurs, pied de page, avertissement.
Changez de canal ou de langue pour voir le même modèle.
Votre identité, une fois
Une mise en page e-mail par société : logo, couleurs, pied de page et avertissement.
Champs sensibles protégés
Un montant peut apparaître dans la cloche et l’e-mail. Le SMS et Teams le masquent, sauf si un réglage à l’échelle de la société est approuvé.
Alertes critiques
Une alerte critique monte jusqu’à ce que quelqu’un réponde.
Les messages critiques portent un bouton « Accuser réception ». Si personne ne le fait, l’alerte monte d’un niveau, puis d’un autre. Chaque niveau a son délai et ses destinataires.
- Niveau 1, niveau 2 et plus, chacun avec son délai et ses destinataires.
- Un seul accusé de réception arrête l’escalade pour tous.
- Seules les alertes critiques montent. Les autres arrivent une fois.
Tout n’est pas urgent
Activez des synthèses toutes les quelques minutes ou une fois par jour. Les événements « sans correspondance » n’arrivent qu’en synthèse.
Synthèse · toutes les 60 min11:00
- 412paiements filtrés — sans correspondance
- 14fichiers filtrés — sans correspondance
- 37noms filtrés — sans correspondance
Critique
Paiement retenu — correspondance sanctions
MT103 · Northwind Trading LLC · 2,400,000.00 USD
10:15
Envoyé
Prévenu 10:00Qui peut le traiter maintenant- 1
Niveau 1après 10 min
Prévenu 10:10Chefs d’équipe · par droit - 2
Niveau 2après 20 min
dans 15 minResponsable conformité - 3
Niveau 3après 30 min
En attenteDirecteur de la conformité
Personne n’a encore accusé réception
Livraison & contrôle
Aucun message ne se perd en silence.
Si l’e-mail échoue, WICS réessaie pendant environ trente minutes. Toujours en échec ? Le message attend dans la cloche, marqué « non remis par e-mail », et l’administrateur apprend que le canal est en panne.
- Nouvelles tentatives pendant environ trente minutes
- Jamais perdu : la cloche le garde
- L’administrateur est prévenu aussitôt
wics.your-bank.internal/notifications/history
WICSNotifications · Historique d’envoi
AK
Paiement retenu — TRX-88412
À Omar R.
ClocheRemis 10:00
E-mailEssai 1/5
- 110:00Essai
- 210:01·
- 310:06·
- 410:16·
- 510:31·
Nouvelles tentatives pendant environ 30 minutes
Jamais la mauvaise personne
Personne n’est prévenu d’un élément qu’il ne pourrait pas ouvrir. L’unité, les droits par liste et l’accès au workflow sont vérifiés à l’envoi.
Pas votre propre action
La personne qui a agi n’en est pas prévenue, sauf si la règle le demande.
Un message, pas deux
Deux règles qui touchent la même personne pour le même événement n’envoient qu’un message.
Historique d’envoi
Chaque message envoyé, et chaque personne écartée, est conservé — avec un archivage pour les plus anciens.
Envoyez-moi un test
Essayez n’importe quelle règle avec des données d’exemple. Le message ne part que vers vous, avec « [TEST] » dans l’objet.
Votre fuseau horaire
Chaque société règle son fuseau horaire, pour que les heures des messages soient justes.
Dès le premier jour
Des règles prêtes, en attente de votre approbation.
Une nouvelle banque démarre avec des règles en brouillon pour les alertes dont chaque équipe a besoin. Rien ne part avant qu’une seconde personne les approuve.
Règles prêtes à l’emploi
Vue du valideur
- Canal de filtrage en panneGestionnaires des canauxBrouillon
- Échéance procheQui peut le traiter maintenantBrouillon
- Échec du téléchargement de listeGestionnaires des listesBrouillon
- Canal de notification en panneGestionnaires des notificationsBrouillon
- Paiement retenuQui peut le traiter maintenantBrouillon
Rien ne part avant approbation.
Quatre canaux
E-mailIntégréAvec la mise en page de votre société.
Cloche de l’applicationIntégréNombre de non-lus, marquer comme lu, un clic vers l’élément.
SMSConnecteurVia un connecteur construit pour votre banque.
Microsoft Teams / webhookConnecteurVia un connecteur construit pour votre banque.